Chi è il Gruppo Filo diretto?
Fondato nel 1987, il Gruppo Filo diretto è stato il primo gruppo assicurativo italiano a ottenere la certificazione ISO 9001, estesa a tutti i processi e a tutte le società. Leader nel settore Travel insurance, Filo diretto offre soluzioni assicurative e servizi di assistenza alla persona anche nelle aree auto, casa e salute operando a livello mondiale attraverso una rete capillare, assicurata anche dalle partnership instaurate con i membri del network International Assistance Group.

Chi è International Assistance Group?
International Assistance Group è una società, di cui Filo diretto è membro fondatore, con sede a Parigi e mediante la quale l'esperienza e le reti di assistenza dei singoli soci vengono condivise per garantire la massima efficacia di intervento. Questo network, infatti, si avvale di migliaia di professionisti in tutto il mondo e, complessivamente, gestisce più di 880.000 casi tecnici e sanitari ogni anno, assistendo complessivamente 93 milioni di utenti.

Che ruolo ha la Centrale operativa Filo diretto all'interno del Gruppo?
Attiva 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, la Centrale operativa Filo diretto è il centro nevralgico del Gruppo, con uno staff multilingue in grado di rispondere mediamente in meno di 7 secondi, anche nelle fasce orarie di maggior traffico telefonico.

In che orari è raggiungibile telefonicamente la Centrale Operativa Filo diretto?
Sempre, 24 su 24, 365 giorni all'anno!

In caso di bisogno, come posso contattare i vostri corrispondenti all'estero? (centri di soccorso stradale, cliniche convenzionate, ecc.)
Non è necessario. Basta chiamare la Centrale operativa e comunicare gli estremi della propria copertura assicurativa. Filo diretto attiverà e coordinerà i corrispondenti locali che ti aiuteranno a risolvere il tuo problema.

Come faccio a contattare la Centrale operativa dall'estero?
Poiché dall'estero non è operativo il Numero Verde italiano, al momento della stipula del contratto, ti sarà fornito un numero urbano che potrai chiamare dall'estero, 24 ore su 24, 365 giorni l'anno.

Pagamenti online - Quando acquisto una vostra polizza con carta di credito che garanzie ho che i miei dati siano al sicuro?
La sicurezza della transazione è garantita anche da Banca Sella, il prestigioso partner scelto dal Gruppo Filo diretto per garantire la massima protezione alle transazioni on line. Il sistema GestPay con crittografia a 128 bit di Banca Sella, infatti, garantisce che la trasmissione degli estremi della carta di credito avvenga in condizioni di massima protezione e sicurezza, direttamente ed esclusivamente tra l'utente e Banca Sella. Le carte accettate sono: Diners, Visa, Master Card e American Express.

Chi è Filo diretto W.or.l.d. Care?
Filo diretto W.or.l.d. (Web Oriented Long Distance) Care S.p.A. è la società del Gruppo Filo diretto, costituita nel Febbraio 2002, interamente dedicata allo sviluppo e all'implementazione di servizi ad alto valore aggiunto nel campo dell'assistenza medica.

Cos'è Net for Care?
NET FOR CARE è la risposta per tutti coloro che, lontani dal proprio Paese o da strutture sanitarie qualificate, desiderano effettuare un consulto medico con medici e ospedali di eccellenza. Grazie ad un'infrastruttura tecnologica che può collegare una qualsiasi località nel mondo con la Centrale Operativa di Filo diretto, Net for Care, infatti, rende possibile il consulto medico a distanza tramite la trasmissione della cartella clinica e del completo quadro medico-diagnostico del paziente. Esami specialistici, radiografie, elettrocardiogrammi e dati clinici relativi alle varie patologie vengono inviati in tempo reale per essere analizzati dagli specialisti che, in collaborazione con i medici in loco, raggiungono una diagnosi precisa e accurata.

A chi si rivolge?
NET FOR CARE è il rivoluzionario servizio di telemedicina ideato da Filo diretto per fornire assistenza medica altamente specialistica a chi si trova lontano dal proprio Paese o da centri medici qualificati, in particolare a individui e famiglia durante le vacanze, a chi viaggia per lavoro e ai residenti all'estero

Chi è il CEFRIEL?
Il Politecnico di Milano, la Regione Lombardia e alcune tra le principali aziende operanti nell'IT hanno dato vita al CEFRIEL (Consorzio per la Formazione e la Ricerca in Ingegneria dell'Informazione), che costituisce il legame tra ricerca e mondo produttivo. E' in questa dimensione e in quest'ottica che nasce l'accordo con il Gruppo Filo diretto, finalizzato a fornire gli strumenti e il supporto tecnologico necessari al progetto Net for Care.

Perché sottoscrivere una polizza AMISAT?
Stipulare una polizza Amisat significa contare su un'organizzazione in grado di garantire sicurezza, convenienza e comodità. Il pacchetto Amisat infatti offre una polizza furto e incendio senza franchigia e senza scoperto in caso di furto totale e prevede un innovativo sistema di rimborso.
Amisat inoltre consente di utilizzare un innovativo sistema di localizzazione satellitare per tutta la durata della polizza, senza dover sostenere spese aggiuntive. L'assistenza 24 ore su 24 del Sat Center Filo diretto, i costi di allacciamento e manutenzione dell'apparecchio e i test periodici di funzionamento sono compresi nel premio. Anche le spese telefoniche sono incluse. Amisat infatti comprende una SIM card prepagata (le cui ricariche sono gestite in automatico) per garantire il collegamento telefonico tra il Sat Center e l'auto, assicurando che in caso di bisogno la tessera sia sempre carica.

Ho una polizza Amisat, chi devo chiamare in caso di necessità?
Dalla propria auto, basta premere il pulsante Amisat per comunicare in viva voce con il Sat Center Filo diretto. Oppure chiamare il numero verde 800.144.858 attivo 24 ore su 24

Sono interessato alla polizza AMISAT, ma la mia auto è già assicurata contro Furto e Incendio, come posso fare?
Calcola subito il preventivo personalizzato della tua polizza Amisat direttamente online oppure contattando il Sat center AMISAT al numero verde 800.144.858. Filo diretto ti offre un'opportunità unica: se sottoscrivi il contratto immediatamente, ti sarà installato subito il sistema satellitare, ma la polizza decorrerà da quando ti sarà scaduta la copertura che hai in corso (per la quale dovrai dare disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza).

Ho intenzione di stipulare la polizza AMISAT. Dove devo andare per l'installazione del sistema satellitare?
Quando avrai confermato il preventivo della tua polizza Amisat, sarai contattato dal nostro Sat Center per prendere accordi sull'installazione: sceglierete insieme il giorno e l'installatore più comodo per te.

Ho installato il sistema satellitare presso il vostro referente più vicino al mio ufficio, adesso che ho cambiato lavoro a chi mi posso rivolgere per eventuali necessità?
Per questa e altre informazioni, è sufficiente contattare il Sat center chiamando il numero verde o attivando il pulsante Amisat. I nostri operatori sono a tua disposizione 24 ore su 24 per fornirti tutto il supporto di cui hai bisogno.

Cos'è il Sat Center Amisat e come può essermi utile?
La polizza Amisat protegge l'auto ma non solo: tutela anche chi c'è a bordo, conducente e passeggeri. Attraverso il Sat Center, infatti, Filo diretto garantisce un servizio di assistenza alla persona e all'auto in Italia a in Europa. Operativo 24 ore su 24, il Sat Center è sempre pronto a gestisce con tempestività le operazioni di localizzazione e ritrovamento delle auto rubate.

In quali casi posso rivolgermi al Sat Center?
Sono numerose le situazioni in cui il Sat Center può intervenire per risolvere un problema o semplicemente fornire informazioni utili. Ecco alcuni esempi: consulti medici telefonici, soccorso stradale e traino, vettura sostitutiva, trasporto in autoambulanza in Italia, rientro passeggeri o proseguimento del viaggio, informazioni e prenotazioni alberghiere e servizi vari di infomobilità.

Come ci si mette in contatto con il Sat Center?
E' molto semplice! In qualsiasi situazione di difficoltà o di bisogno, basta premere il pulsante Amisat per entrare in contatto in viva voce con un operatore e ricevere assistenza e soccorso immediato.

Perché sottoscrivere una polizza AMICASA?
AMICASA è la polizza che consente di proteggere la propria abitazione e gli oggetti che la rendono unica, di tutelarsi dai danni che, in ambito domestico, si possono arrecare a terzi e che, unica nel suo genere, garantisce interventi per la gestione delle emergenze e per la semplice manutenzione di casa.

Quanto posso risparmiare assicurando più abitazioni?
Fino al 40% sulla garanzia incendio.

Abito in una casa che ho affittato, non è di mia proprietà. In che modo può essermi utile Amicasa?
E' possibile assicurare i beni contenuti nell'abitazione, sia per furto che per incendio, i danni prodotti all'abitazione dall' inquilino e i danni prodotti a terzi a seguito di eventi verificatisi nell'abitazione.

Cos'è Home Repair Service?
E' l'esclusivo servizio di assistenza per la casa dedicato agli assicurati Amicasa per proteggere l'abitazione, rimediare alle conseguenze di un guasto e, più in generale per la cura e la manutenzione di casa.
La novità e la comodità introdotta da Amicasa è quindi duplice: (1) sicurezza di interventi gestiti dalla Centrale operativa Filo diretto che riportano la situazione alle condizioni precedenti il sinistro; (2) supporto di Filo diretto e accesso alla sua rete certificata di tecnici qualificati per la manutenzione di casa in genere.

Ho una polizza Amicasa, chi devo chiamare in caso di necessità e in quali orari?
Il numero verde 800.816.692, attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Cos'è una extranet in ambiente Internet?
E' una rete, basata sul protocollo Internet, che collega un'azienda con rivenditori, fornitori, clienti o altre realtà esterne. Gli utenti abilitati all'utilizzo del software possono accedere a mezzo di un semplice browser di navigazione a tutte le informazioni, i documenti e le comunicazioni presenti nel database server.

Quali vantaggi offre all'Intermediario e ai suoi Clienti la extranet Filo diretto?
Attraverso l'area e-business dedicata, gli Intermediari partner di Filo diretto Assicurazioni possono calcolare e salvare preventivi, confermare e archiviare polizze, consultare le informazioni salvate e automatizzare operazioni legate alla gestione assicurativa di realtà aziendali complesse. Il risultato? La possibilità di operare in modo più snello ed efficace, a vantaggio del servizio reso ai propri Clienti.

Cos'è la extranet Ami Assistance e cosa permette di fare?
Una extranet, e più in generale un'area operativa e-business, utilizza Internet per semplificare i processi interni, migliorare la produttività e incrementare i punti di maggiore efficienza. Una organizzazione di questo tipo migliora la comunicazione con le Agenzie viaggi e agevola il collegamento dei sistemi di gestione dati.

Quali vantaggi offre alle Agenzie viaggi e ai loro Clienti?
Attraverso l'area di lavoro in ambiente Internet l'Agenzia viaggi può emettere polizze, richiamare documenti archiviati e, soprattutto, automatizzare attività manuali ripetitive. In altre parole, si tratta di uno strumento che può valorizzare l'Agenzia viaggi intesa come centro integrato di consulenza per chi viaggia.