Il Gruppo Filo diretto è attivo dal 1987 e offre soluzioni assicurative e servizi alla persona in 4 aree di bisogno: turismo e viaggi, auto, salute e casa. Tutte le proposte del Gruppo sono pensate per il singolo individuo e i suoi bisogni in termini di protezione, sicurezza e comodità. L’offerta di Filo diretto viene erogata in modalità B2B o B2B2C, tramite Aziende, Enti, Istituzioni finanziarie, Fondi, Tour Operator e Agenzie Viaggi e, per la parte assicurativa, anche attraverso consolidati rapporti con i più importanti brokers nazionali e tramite una rete di quasi seicento partners sul territorio.

La filosofia del Gruppo Filo diretto è di proporsi come problem solver in grado di instaurare un rapporto diretto e immediato con l’assicurato, garantendo interventi e prestazioni tempestive, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in Italia e nel mondo. Le strutture attraverso le quali si concretizza questa filosofia sono: l’innovativa Centrale Operativa per la gestione delle emergenze, i Call Center specializzati per le attività inbound e outbound, il Sat Center per la gestione dei servizi di supporto e informazione relativi all’offerta auto e una capillare rete di service provider (in area medica e tecnica) gestita e monitorata da una struttura interna dedicata.

Grazie alla capacità organizzativa e procedurale del Gruppo, all’esperienza consolidata in ambito nazionale e internazionale e alla professionalità dei suoi collaboratori, Filo diretto è stato il primo gruppo assicurativo italiano ad aver ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001 estesa a tutti i processi e a tutte le sue Società ed è oggi certificato anche ISO 9001:2000. Il Gruppo annovera tra i suoi clienti più di 200 importanti aziende dei settori bancario, assicurativo, automobilistico, sanitario (enti mutualistici privati) e turistico, prestigiose associazioni e aziende di largo consumo, garantendo coperture assicurative ad o