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Filo diretto è da sempre impegnata nell'offrire ai suoi clienti un servizio affidabile e di qualità.
Oltre che con la certificazione ISO 9001:2000, questo impegno è reso concreto con l'adozione del
Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo secondo il decreto legislativo 231/01, di cui
una parte importante è il Codice Etico.
Il Codice Etico è la "carta dei diritti e dei doveri morali" di tutti coloro che, a vario titolo,
partecipano all'attività di Filo diretto. Definisce, infatti, le responsabilità etiche e sociali
dei dirigenti, dei dipendenti e dei collaboratori nei confronti degli stakeholder (clienti, azionisti, fornitori ecc..).
Con l'adozione del Codice, Filo diretto si impegna a creare valore e soddisfazione per questi
soggetti e a mantenere con tutti loro relazioni di fiducia, improntate su principi di correttezza, trasparenza,
sicurezza e onestà.
Partendo dai valori in cui Filo diretto si identifica e che ispirano l'operato di tutto il Gruppo
(innovazione, servizio al cliente, qualità e responsabilità sociale),
il Codice Etico fornisce una chiara guida per portare avanti, concretamente, gli impegni assunti.
Testo del Codice etico di Filo diretto
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Organismo di vigilanza
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Filo diretto, anche attraverso un apposito Organismo di Vigilanza, si impegna a verificare
che i principi e le norme del Codice Etico vengano rispettati.
Se hai un dubbio sull'applicazione o hai avuto un' esperienza discordante rispetto a quanto
stabilito nel Codice Etico di Filo diretto, puoi rivolgerti a
organismodivigilanza@filodiretto.it.
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