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Oltre 5 milioni di persone affidano ogni anno la propria sicurezza, quella della famiglia, della casa e dei propri beni a Filo diretto. Il motivo? La qualità dell'offerta, i servizi innovativi e un'affidabilità senza confronti.
Specializzato nelle soluzioni assicurative e nei servizi di assistenza relativi alle aree turismo, auto, salute, casa e tutela giudiziaria, Filo diretto garantisce supporto tempestivo 24 ore su 24, in Italia e nel mondo.
La capillarità della rete internazionale di assistenza Filo diretto è rafforzata dall'intensa collaborazione con i partner di International Assistance Group, società mediante la quale le reti di assistenza dei singoli soci vengono condivise per garantire la massima efficacia di intervento.
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L'Assicurato al centro dell'innovazione
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Filo diretto si propone come problem solver nei confronti dell'Assicurato, instaurando con lui rapporti diretti e immediati attraverso servizi di multiassistenza all'avanguardia.
La Centrale Operativa per la gestione delle emergenze 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, i Call Center specializzati per le attività inbound e outbound, il Sat Center AMISAT e la rete certificata di service partner in area medica e tecnica costituiscono la prova tangibile del forte orientamento a servizio che da sempre contraddistingue il Gruppo Filo diretto.
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Filo diretto e l'e-Business
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Attraverso una extranet dedicata, i partner di Filo diretto possono calcolare e salvare i preventivi, confermare ed archiviare polizze, consultare le informazioni salvate e automatizzare operazioni legate alla gestione assicurativa di realtà aziendali complesse. Il risultato? la possibilà di operare in modo più snello ed efficace, a vantaggio del servizio reso ai propi Clienti.
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Qualità certificata
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Grazie al rigore organizzativo e procedurale del Gruppo, all'esperienza consolidata a livello nazionale e internazionale, alla professionalità dei collaboratori, Filo diretto è stato il primo Gruppo assicurativo italiano a ottenere la certificazione UNI EN ISO 9001, estesa a tutti i processi e a tutte le società del Gruppo.
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Codice Etico
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Il Codice Etico è la "carta dei diritti e dei doveri morali" di tutti coloro che, a vario titolo, partecipano all'attività di Filo diretto. Con la sua adozione,Filo diretto si impegna a creare valore e soddisfazione tutti i suoi stakeholder, mantenendo relazioni di fiducia, improntate su principi di correttezza, trasparenza, sicurezza e onestà.
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